互联网时代，社群是一种具有共同价值观的精神联合体和利益共同体。未来是社群和社群之间的竞争，谁能更多地利用社群去占用用户的时间，谁就赢了。

       社群的要素

       价值观：认同商业之美，崇尚自我奋斗;反对屌丝文化，乐于奉献共享。

       规则：罗伯特议事规则;班长推举制、授权;凡活动必须报备;不允许谈论政治、宗教。

       结构：总部—班长—组长—书友。

       互动：官方活动+自发活动;线上活动+线下活动;免费活动+收费活动。

       利益：组织活动、分配福利;销售产品、获得分成。

       获取用户(Acquisition)、提高活跃度(Activation)

       很多用户可能是通过终端预置(刷机)、广告等不同的渠道进入应用的，这些用户是被动地进入应用的。如何把他们转化为活跃用户，是运营者面临的第一个问题。要注重DAU、MAU等指标。

       提高留存率(Retention)。通常保留一个老客户的成本要远远低于获取一个新客户的成本。通过日留存率、周留存率、月留存率等指标监控应用的用户流失情况，并采取相应的手段在用户流失之前，激励这些用户继续使用应用。

       获取收入(Revenue)。这是运营最核心的一块。收入有很多种来源，主要的有三种：付费应用、应用内付费、以及广告。无论是以上哪一种，收入都直接或间接来自用户。所以，前面所提的提高活跃度、提高留存率，对获取收入来说，是必需的基础。用户基数大了，收入才有可能上量。

       自传播(Refer)。产品自身要足够好，就会产生很好的口碑。用户就会自发传播，甚至形成病毒传播，从而获取了新用户。最终，形成了一个螺旋式上升的轨道。

       鱼塘营销理论

       如何运营好一个社群？

       把客户比喻为一条条游动的鱼，把客户聚集的地方比喻为鱼塘。根据自己的营销目标，分析鱼塘里不同用户的喜好和特性，然后抛出不同的鱼饵，最终实现捕鱼过程的成功。鱼塘营销一直是很经典的营销理论。

       首先，建立鱼塘。建立一个鱼塘，这个鱼塘可以是社群。

       其次，引鱼入塘。鱼塘中需要准确用户，要把意向人群引导到这个鱼塘里面来。

       然后，把鱼养肥。鱼弄进来以后，不要拿刀就宰，一来就宰，鱼肯定会跑，而且别的鱼也不会留。鱼塘式营销讲究稳扎稳打，长期经营。逐步将弱关系转化为强关系.。

       还要不断分析这些鱼想什么、更喜欢什么鱼饵、给不同的鱼设计不同的鱼饵。更有针对性。

       最后，重复营销。让鱼感受到好处，带动其他的鱼，拉拢还在鱼塘外的鱼，这就是口碑营销。只要鱼塘还在，只要鱼还在鱼塘，主动权就始终都牢牢掌握在自己手里，相对于竞价营销来说，此种方式可以获取长期的收益，只要鱼塘系统还在，那么就会有持续不断的收入。